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Internet parou de funcionar o que devo fazer?

É necessário ter muita calma e atenção para a solução:

Certifique que seu dispositivo (celular, notebook, tablet e outros), esteja com as conexões ativas e configuradas;
Verifique se os cabos, estão devidamente conectados, no modem é muito simples, existe somente uma porta de conexão;
Do modem, o cabo deverá sair direto para a porta amarela do seu roteador.
Verifique no seu modem se existe alguma luz  acesa;
Por final, mesmo assim a sua conexão não restabelecer, desligue tudo, aguarde 2 (dois) minutos, ligue tudo novamente.
Caso não voltou, entre aqui deixe seu contato que retornaremos o contato.

Testes de conexão

O primeiro requisito antes de um teste de velocidade de Internet é encerrar todos os programas abertos no seu PC, desconectar todos os Computadores da Rede, Smartphones, TV, entre outros, e também compreender os fatores, quais são: Ping, latência, Downloas e Upload.

Sistema de usuário Hobynet

A hobynet possui um avançado sistema de usuário onde cada cliente possui um login e senha para navagar e acessar todos seus dados de conexão e histórico de pagamentos. Para acessar seu painel já estando conectado à nossa rede basta clicar AQUI que você vai ser direcionado ao seu painel já logado com as configurações de usuário.

Como proceder em casos de problema com a conexão?

Oferecemos Suporte Técnico Online gratuito, disponível todos os dias da semana das 8h às 22h, sábados das 8h as 12h. Não atendemos aos domingos e feriados.

Quais as formas de pagamento de mensalidades?

Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartão de crédito e débito em conta.

O tempo pode prejudicar o sinal da internet via rádio, como em dias de chuva, por exemplo?

As tempestades geralmente provocam prejuízos, como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Da mesma forma, o mau tempo também pode danificar equipamentos de transmissão do sinal de internet localizados em regiões vulneráveis às condições climáticas.

Minha internet vai ter velocidade reduzida quando atingir o limite do pacote/plano?

Não. Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade vai ser constante 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem limite de download/upload.

O que posso fazer se minha internet não está funcionando?

Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.

Existe fibra óptica em todas as ruas?

Não. Porém, nossa rede de fibra óptica está em plena expansão. Caso tenha interesse neste serviço, preencha o formulário de contato e aguarde o contato da nossa equipe comercial.

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